W ?wiecie Second Life firmy planuj? otwiera? swoje wirtualne biura obs?ugi klienta. Coraz wi?cej firm nie tylko bacznie obserwuje wirtualny ?wiat Second Life, ale równie? u?ywa go  do celów marketingowych.

Jednak jedynie najodwa?niejsze przedsi?biorstwa decyduj? si? na wyznaczanie nowych trendów przez np. otwieranie w wirtualnym ?wiecie swoich biur, tak jak zrobi?a to firma PA Consulting. Analitycy pracuj?cy dla serwisu Silicon.com twierdz?, ?e ju? wkrótce firmy takie jak Adidas, Dell czy Reuters, zdecyduj? si? na stworzenie swoich biur obs?ugi klienta w wirtualnym ?wiecie Second Life.

Biura, które istniej? na razie jedynie w zamys?ach specjalistów od marketingu by?yby czym? wi?cej od zwyk?ych call center. Oszcz?dzaj?c czas klientów i koszta firm, udost?pnia?yby znacznie wi?cej us?ug takich jak mo?liwo?? rozmowy z innymi u?ytkownikami danego serwisu, ogl?danie klipów wideo i czytanie informacji przygotowanych przez firm?. Poza tym, w wirtualnych biurach obs?ugi, gdzie klientów obs?uguj? avatary mo?e pracowa? ka?dy, kto posiada sta?y dost?p do internetu.

Warto ju? teraz przygotowa? si? na sytuacj? w której stoj?c w za d?ugiej kolejce np. w banku, zostaniemy poproszeni przez obs?ug? o skorzystanie z jego internetowego biura znajduj?cego si? w ?wiecie np. Second Life.

?ród?o: http://wirtualnemedia.pl/