Dynamiczny post?p technologii, upowszechnienie si? nowoczesnych mediów takich jak internet, telefonia mobilna doprowadzi? do zmian na poziomie kulturowym. Symetryzacja dost?pu do informacji, wynikaj?ca z tego, ?e w tej chwili prawie ka?dy zyska? mo?liwo?? kreowania, dystrybucji oraz wyszukiwania informacji po prawie zerowych kosztach, spowodowa?a, ?e w ca?kowicie nowej sytuacji zostali postawieni ci wszyscy, którzy z racji posiadanych zasobów (finansowych, dost?pu do mediów masowych, kana?ów dystrybucji itp.) mieli znacz?cy wp?yw na nasz? rzeczywisto??. Powoduje to strach przed utrat? wp?ywów, który niepokoi marketerów, w?a?cicieli mediów, polityków.

Pomijam tu niepokoje antropologów, kulturoznawców i pisarzy (np. Jaron Lanier, Mark Slouka, czy Stanis?aw Lem), zwi?zane z "umasowieniem" kultury i teori? wielkiego ?mietniska informacyjnego. Internet stawia przed nami nowe wyzwania. Na naszych oczach rodzi si? spo?ecze?stwo informacyjne z nowymi wyzwaniami, regu?ami gry i zagro?eniami p?yn?cymi z nowej sytuacji. Internet jest soczewk? w której mo?emy ten nowy ?wiat obserwowa? i gdzie wg nowych regu? próbowa? si? do niego dostosowa?.

We?my na pocz?tek problem nadmiaru dost?pnych danych oraz tzw. szumu informacyjnego. Nadmiarowo?? informacji sama w sobie nie jest z?a. Problemem jest dodarcie do tej w?a?ciwej i "odsianie" wszystkich bezwarto?ciowych i bezu?ytecznych. Zgodnie z jedn? z dost?pnych definicji informacji - dana staje si? informacj?, kiedy jest dla nas u?yteczna. Wi?c generalnie ka?da porcja danych dost?pnych w Internecie (skoro si? tam znalaz?a przez KOGO? zamieszczona) ma szans? by? informacj? i by? dla kogo? przydatna. Nawet ta najbardziej absurdalna jak definicja "legendy czarnej wo?gi" na polskiej Wikipedii... Zatem kluczowe staj? si? metody wyszukiwania, filtrowania i weryfikacji informacji pod wzgl?dem wiarygodno?ci.

Jakie narz?dzia posiadamy w tej chwili aby móc si? zmierzy? z tym problemem? Po pierwsze wyszukiwarki. To jak ta dziedzina internetu "wybuch?a popularno?ci?" w ci?gu ostatnich kilku lat zaskoczy?a chyba jej pomys?odawców. Szczególny prym wiedzie Google, który z samej wyszukiwarki powoli przekszta?ca si? w swego rodzaju hub dost?pu do zasobów sieciowych (YouTube, Google Maps, Google Base, Froogle itd.).

Mimo, ?e wyszukiwarki takie jak Google, Yahoo, czy MSN znacznie u?atwiaj? nam przeszukiwanie zasobów sieci, to jednak wci?? s? ograniczone do prostego wyszukiwania po s?owach kluczowych po??czonego z pozycjonowaniem wyników wg kluczy popularno?ci ?ród?a. Problem jednak znowu jest bardziej z?o?ony. Nawet je?li przyj??, ?e wyszukiwarki b?d? ewoluowa?y w stron? tzw. przeszukiwania semantycznego (czyli b?dziemy mogli np. formu?owa? zdania typu "Ile razy i kiedy Polska by?a w fina?ach mistrzostw ?wiata w pi?ce no?nej?"), oraz zasoby sieciowe b?d? stopniowo organizowane i opisywane wg za?o?e? Web 3.0 (wg mnie nowe okre?lenie na sie? semantyczn?, poj?cie znane ju? od pocz?tku internetu), to i tak problemem pozostanie nadal weryfikacja warto?ci takiej informacji.

Nawet je?li przymkniemy oko na to, ?e sposób wyszukiwania i prezentacji wyników mo?e by? manipulowany ju? przez samo narz?dzie wyszukiwania (algorytmy wyszukiwania i pozycjonowania s? tajemnic? poszczególnych firm) to i tak wci?? zostajemy sami z wy?wietlonymi wynikami i to my musimy podj?? decyzj?, która informacja jest przydatna, co jest godne zaufania, a co nie.

I tu pojawia si? zagadnienie wiarygodno?ci (credibility) ?ród?a informacji, czyli wizerunku marki serwisu, sklepu internetowego, czy nadawcy kampanii on-line. Proces budowy zaufania w sieci jest procesem posiadaj?cym w?asny zestaw regu?,  a nie zawsze zaufanie do marki wypracowane w off-line da si? prosto i co wa?ne na trwa?e przenie?? do sieci. Lojalno?? i zaufanie internauty ?atwo utraci? poprzez nawet, na pozór drobne zaniedbania takie jak: nieaktualna tre??, nieciekawa tre??, b??dy w layoucie, nawigacji, u?yteczno?ci serwisu (usability). Dodatkowo je?li mówimy o przekazie komercyjnym, to nak?ada si? na to ogólna niech?? internautów do takiego przekazu. W badaniu PBI/Gemius 2006 jako najwa?niejsz? wad? marketingu interaktywnego, przedsi?biorcy uznali niech?? internautów do tego typu aktywno?ci (23,9 proc.). Dlatego wi?c lojalny klient, ufaj?cy naszemu przekazowi to klient bardzo cenny.

?ród?o: http://www.mediarun.pl/